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数字化及云通信服务力助企业腾飞
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版本功能描述价格
限时优惠:买三年送一年/买四年送两年(所有版本适用)

呼叫中心(基础版)-汉龙商务热线中继号接入第三方号码,即用户自有实现多路并发中继号码50元/5坐席/月
智能调配来电、去电分时段转接,根据不同的时间设置绑定号码接听
按发话地选目的地,划分不同的区域设置号码接听
智能来电分配,所有来电可以按“平均”“优先级”转接
一键实现外呼,更加高效便捷
彩铃配置添加企业专属彩铃
IVR根据按键进行导航
绑定坐席可绑定手机号、固话
话务分析可查询通话明细
录音每个接通电话都可进行录音,查询、下载
工号提示接通后语音提示接听员工的工号
留言箱用户电话无人接听后,进行语音留言
漏电提醒未接来电短信通知
挂机短信用户拨打断之后,推送一个企业定制服务短信
呼叫中心(高级版)-全渠道客户关系管理系统包含基础版所有功能25元/坐席/月
来电弹屏当来电分配到座席时(或外呼电话时),该座席的电脑屏幕上会自动弹出该的用户信息,如主叫号码、用户姓名、归属地信息,客户类别、服务历史及客户自定义的相关信息,以方便座席代表高效、准确地提供个性化服务
满意度评价通话挂断之后用户根据提示对接听的员工进行评价。根据企业要求设置按键对应评价等级
客户信息管理客户管理、客户导入、客户调配,自定义客户信息字段,高效整理客户
工单系统自定义工单流程、工单字段;工单流转并管理监控所有工单的进度、工作流流程、节点状态、工单统计报表
统计报表呼入明细报表,坐席通话明细,漏话报表,满意度明细报表,坐席报表、队列报表等,客服考核的重要依据
呼叫中心-CTI接口对接   使用CTI接口需首先开通坐席数权限参照对应版本坐席数价格

通过CTI接口与企业自身业务系统进行对接,在业务系统实现呼叫中心的相关功能

方式一1-75坐席: 333元/25坐席/月
76-125坐席:300元/25坐席/月
126-250坐席:270元/25坐席/月
251-500坐席:240元/25坐席/月
方式二0.015元/分钟/呼入呼出通话



托管呼叫中心功能及价格
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