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95语音中继

2019-04-14 20:58:17 点击数:
关键字: 95语音中继
95语音中继

概述


      95语音中继用于企业客服中心的场景。95短号码是由工信部颁发的国家电信网号码资源,位长5-8位。例如中国银行的客服热线号码是95566.
      全国任意手机或固定电话可直接拨打95号码,主叫向当地运营商支付市话费用。企业则承担被叫通信费。企业可采用95中继外呼全国固话或手机,外呼主叫号码为95号码。
      汉龙祥科技具有工信部颁发的全国呼叫中心许可证及95呼叫中心号码资源。


组网方式

       汉龙祥科技的语音专网与中国移动、中国电信、中国联通采用多点语音中继直连方式互联互通。汉龙祥科技自身的语音专网采用软交换技术,基于数字专线专网组网。企业侧可采用点到点数字专线或互联网方式接入。
 
业务功能

1、汉龙祥科技提供8位95号码的95语音中继,呼入呼出并发路数无限制。
2、为企业自行从工信部申请的95号码提供三网语音中继直连接入服务。
3、SIP中继服务模式:企业采用点到点数字专线或互联网方式接入,我司提供SIP中继。
4、托管呼叫中心服务模式:
基于我司汉龙商务热线业务,企业坐席终端采用点到点数字专线或互联网方式+网关,或直接采用普通固话/手机方式接入。
a)、多级语音导航:支持语音识别播放语音内容,支持语音合成(TTS)播放企业业务内容。
b)、智能呼叫分配:按班组、主叫号码、时间段设置多级IVR、ACD;
c)、队列策略:随机、顺序、技能组,队列播放状态提示音
d)、漏电、来电主叫号码短信提示
e)、录音
f)、CTI接口:基于XMPP协议,健壮性强。功能包括坐席鉴权、坐席状态实时通知、来电弹屏、坐席状态控制。
g)、企业自管理:企业业务流程配置、企业通话记录、录音文件查询。
h)、报表:座席工作报表,队列工作报表,中继报表,业务报表,外呼报表,报表导出

 
业务报价

项目 功能 费用
95被叫通信费 全国主叫支付市话通信费。企业支付
被叫通信费。套餐内及套餐外资费相同。
号码规则     月低消      元/分钟
普通号码     500元       0.2元
95外呼通信费 套餐内及套餐外资费相同。 月低消            元/分钟
 200          0.15元/分钟
 500          0.14元/分钟
1000         0.13元/分钟
1600         0.12元/分钟
3000         0.11元/分钟
汉龙商务热线高级版
(按应用场景分多个版本,
具体功能见相应产品介绍)
营销活动管理、销售管理、客户管理、
订单管理、工单管理、客服管理、
物流管理、绩效管理、消息管理、
接口管理(第三方电商平台接口、
呼叫中心接口、短信接口、微信接口、
ERP接口)
账户功能费:50元/5用户/月
事件功能费:
月低消      元/事件
500元       0.2元
汉龙商务热线初级版--
托管型呼叫中心系统

定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
功能费:50元/5坐席/月

网关费:根据配置确定

语音中继使用的国家要求
 按国家规定,企业语音中继外呼不能用于非经过被叫许可的电销场合。我司提供的95语音中继业务用于企业客服热线,客户回访场景。

成功案例

百旺金赋科技有限公司,是经国家信息安全工程技术研究中心授权的税控盘产品和服务供应商,公司以嵌入式开发、税务信息化为发展方向的高科技公司。主要从事税控相关产品的研发、生产、销售以及政府行业信息化领域的投入与开发。百望金赋在全国28个省(市)建立了子公司,拥有780个服务站,超过8000人的服务团队。汉龙电信为山西百旺金赋提供企业客户客服呼叫中心系统服务。
 

山西恒实房地产开发有限责任公司从二零零二年成立至今十三年时间,先后开发建设了和信商业广场、华德中心广场、新城市花园、平阳景苑、吉州新城、省检察院等房地产精品工程,总开发面积近300万平方米。公司现已发展成为山西太原房地产业的领军企业。汉龙电信为恒实地产提供物业客服呼叫中心系统服务。
  

居然之家的主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号,以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务,融家装设计中心、家居卖场、家居金融服务、儿童家居品牌为一体。汉龙电信为山西居然之家提供客服呼叫中心系统服务。

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