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国际多国客服热线解决方案

概述

随着中国企业走向世界,在各个国家提供客户服务对企业提升品牌形象具有重要作用。而集中式客服中心有利于企业对客服人员进行有效培训和管理。
汉龙电信针对有在全球范围内建立客服中心需求的企业提供低成本、灵活易实施的解决方案。


 

 



解决方案

汉龙电信向企业提供60多个国家的本地市话号码和800号码,以及呼叫中心功能,包括自动语音应答、智能来电分配、录音、全球各国外呼等功能。企业坐席可以位于中国,也可以位于其他国家。企业只需要向汉龙电信采购拟提供客户服务的目
的国DID或ITFS号码,租用汉龙电信的托管呼叫中心业务(汉龙商务热线),将本企业坐席使用的固定电话或手机绑定到汉龙商务热线系统上,便可建立属于自己的全球呼叫中心。

相关产品介绍

国际本地号码及国际免费电话转接

呼叫中心-汉龙商务热线


方案特点

1、业务租赁模式,根据需要随着增减坐席数目。
2、端到端纯电路交换,服务质量有保证。
3、提供呼叫中心CTI接口,支持与企业CRM系统对接。
4、提供来电弹屏等功能。
5、提供国际各个外呼显示主叫号码,国际短信等业务。

                 
成功案例                  
施耐德电气有限公司(Schneider Electric SA )是世界500强企业之一, 是全球能效管理领域的领导者,为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案, 其中在能源与基础设施、工业过程控制、楼宇自动化和数据中心与网络等市场处于世界领先地位,在住宅应用领域也拥有强大的市场能力。汉龙电信为施耐德电气中国有限公司提供覆盖亚太区的呼叫中心系统中继电路服务。

                 
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