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连锁药店客服呼叫中心解决方案

2017-05-30 20:30:42 点击数:
关键字: 连锁药店 特卖药 新零售 SCRM
                                               连锁药店客服呼叫中心解决方案

用途
 
连锁药房建立客服呼叫中心的目的在于:
1、老客户维护,咨询和投诉服务,有利于形成二次销售。
2、对高附加值的慢性病,夜间送药服务提供客服支撑。
3、对各类电商平台售药提供客服支撑。

功能模块


1、自动语音导航,智能呼叫分配
2、录音、监听质检
3、客户信息管理,工单管理
4、客户回访任务管理
5、企业自有语音中继接入,提供国内各地市语音中继,支持来电及去电主叫号码显示。


业务提供方式
 1、汉龙电信采用云服务方式提供连锁药店客服呼叫中心解决方案,具有覆盖全国、横跨电信/联通/移动IP网接入能力。
可保证全国企业用户快速访问汉龙全渠道客服呼叫中心系统。
2、汉龙商务热线托管呼叫中心系统支持企业所属语音线路通过IP互联网或专线方式接入。
3、企业使用者只要具有互联网接入,便可访问汉龙全渠道客服呼叫中心系统,可根据需要随时增减用户数。
4、系统间的数据传输采用VPN方式,保证数据安全。

成功案例

         
 山西仁和堂医药连锁有限公司,是仁和集团旗下主营电子商务、医药连锁及移动互联网业务的子公司。汉龙电信为仁和大药房提供客服中心呼叫中心管理系统。

方案报价

项目 功能 费用
汉龙商务热线高级版--
通用型电销客服版
销售管理、客户管理、订单管理、
工单管理、客服管理、绩效管理、
消息管理、接口管理
1-3用户 333元/月/用户
4-5用户 300元/月/用户
6-10用户 270元/月/用户
11-20用户 240元/月/用户
21及以上用户 200元/月/用户
汉龙商务热线初级版--
托管型呼叫中心系统

定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
功能费:25元/坐席/月

网关费:根据配置确定
汉龙企信通--
三网合一短信

为企业分配唯一的100690短信
代码,三网合一,
支持上行下行,分为营销型短信
套餐和通知类短信套餐
12000元含24万条短信

联系方式
公司联系方式 微信公众号
北京汉龙祥科技有限责任公司
咨询热线:400-114-456
北京:朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦4064室
太原:太原市迎泽区双塔西街50号安业大厦A502室    
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