解决方案
数字媒体销售渠道逐渐成为各行业企业重要的销售推广渠道，无论是专业的电商销售公司，或者在店面销售、大客户销售、渠道销售模式上增加电商销售方式的公司，均需要建设适用于企业规模的呼叫中心。这类呼叫中心需求规模不是很大，但需要方便灵活，易于部署和迁移，易于和已有业务系统集成。
汉龙电信针对企业的电商渠道应用，提供托管型呼叫中心解决方案，企业无需购买呼叫中心系统，只需采用业务租赁的模式，便可迅速构建属于企业自己的呼叫中心，并可根据业务需要随时增加坐席数目。
汉龙托管呼叫中心业务特点如下：
1、支持企业自有固定电话号码、无线固话号码、400号码、手机号码、数字或模拟中继、95/96号码等多种号码接入。
2、提供95语音中继。
3、提供数字专线接入或SIP中继接入方式。
4、支持多级语音导航、智能呼叫分配、通话录音、通话记录查询等呼叫中心功能
5、提供呼叫中心CTI接口，可直接和各类CRM、ERP系统对接，便于企业在已有业务系统上直接进行呼叫中心功能操作。
6、企业通过自管理系统灵活配置IVR、ACD等功能，可查询呼叫记录和录音文件。
7、支持企业坐席使用固定电话、无线固话、手机等多种话机终端。
8、提供客服流程管理、电销流程管理。
应用场景：
1、电商模式客服热线：企业可配置全天候客服，按上下班时间分组，任何情况下均可接听来电。直接和企业已有业务系统集成，也可使用系统提供的客服管理工单管理系统，支持来电弹屏。
2、各类数字化媒体渠道推广效果统计：企业可对不同的数字渠道配置不同的电话号码，例如不同的400号码、固定电话号码、手机号码、无线固话号码等。根据各个线上媒体渠道来电量，成单量判断媒体的推广质量。
3、电商销售热线：将电销流程细化为过滤和新开2个环节，支持名单录入、名单任务分配、线索状态转化（过滤转化为新开）。

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