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药厂全渠道客服热线

2019-05-21 16:34:42 点击数:
                                               药厂全渠道客服热线

应用场景
 
药厂主要通过医院和连锁药店销售药品,在营销活动中,患者会咨询药厂各方面的信息,包括:
1、药品使用范围及注意事项
2、药品购买途径
具有全国营销网络的药厂面对全国的患者,很多本地化的信息药厂总部不如药厂当地营销机构清楚,因此有必要建立
一个药厂统一的全渠道客服热线,整合多个渠道为消费消费者服务,同时纳入总部和各地办事处的营销人员。

功能模块


具有语音热线、短信热线、微信小程序3大统一通道。采用统一的95码号,提升企业形象。
呼叫中心
1、95短号码,全国手机及固话均可拨打或呼叫全国,呼入呼出并发路数无限制。
2、自动语音导航,智能呼叫分配,可根据主叫所属地市将来电分配给负责该地市的营销客服人员。
2、录音、监听质检
短信
1、三网统一的106900+95号码,便于客户记忆。
2、支持下行通知短信及客户上行回复,可通知客户订单处理情况,客户登录发送验证码。客户查询药品真伪等。
微信小程序
1、商品展示,客户可直接下单,到药店取货或送货上门。
2、客户个人中心,会员积分。
后台管理
1、客户管理
2、订单管理,订单与药房结算。
3、通话记录及录音,短信记录
4、门店管理


业务提供方式
 1、汉龙电信采用云服务方式提供药厂全渠道客服中心解决方案,具有覆盖全国、横跨电信/联通/移动IP网接入能力。
可保证全国企业用户快速访问汉龙全渠道商务热线系统。
2、汉龙全渠道商务热线系统系统采用双机冗余备份模式,业务可用性高。我司提供7*24小时系统支持服务。
3、企业人员只要配备手机或固话,可上网的PC或手机,具有互联网接入,便可访问汉龙全渠道客服呼叫中心系统,
可根据需要随时增减用户数。
4、系统间的数据传输采用VPN方式,保证数据安全。

成功案例

         
 山西仁和堂医药连锁有限公司,是仁和集团旗下主营电子商务、医药连锁及移动互联网业务的子公司。汉龙电信为仁和大药房提供客服中心呼叫中心管理系统。

方案报价

项目 功能 费用
汉龙全渠道商务热线 小程序商城,销售管理、客户管理、
订单管理、工单管理、客服管理、
绩效管理、消息管理、接口管理
功能费:50元/5用户/月
业务功能费:0.2元/订单,月低消500
95短号码 8位95短号码,全国唯一 被叫通信费套餐,见95语音中继
外呼通信费套餐,见95语音中继
汉龙商务热线初级版--
托管型呼叫中心系统
定制化语音导航、智能呼叫分配、
录音、呼叫记录、CTI接口
功能费:50元/5坐席/月
网关费:根据配置确定
汉龙企信通--
三网合一短信
为企业分配唯一的100690短信
代码,三网合一,
支持上行下行,分为营销型短信
套餐和通知类短信套餐
12000元含24万条短信

联系方式
公司联系方式 微信公众号
北京汉龙祥科技有限责任公司
咨询热线:400-114-0456
北京:朝阳区民族园路2号丰宝恒大厦4064室
太原:太原市迎泽区双塔西街50号安业大厦A502室    
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